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近日，县城清水湾、杏源小镇、百合花园、饮食服务公司家属院、万福华庭等小区业主反映，小区由县汇泉热力有限公司进行供暖，室内温度不足18度，要求相关部门尽快落实解决方案，提升温度。兰陵首发、热线办安排相关人员到现场督办。
以上文章来源于兰陵首发
前两天曝光汇泉热力公司供暖小区温度不达标，依旧在打太极《曝光！为兰陵汇泉热力“点赞”！其供暖小区温度稳定保持在13-19℃，打太极说官话，就是没有实质解决问题提升温度方案……》
视频中，兰陵首发记者对各反应的小区进行了随机采访，采访中还存在邻居反应曝光的，然而这一切的一切，在视频中2分58秒的汇泉热力有限公司总经理徐总口中，出现两个明显问题：1、答复太官方，依旧打太极；针对供暖不热正在分析，然后说近期对各个小区入口的温度进行统计，统计数据出来以后再进行及时的分析，包括请专家，然后分析出来一个结果再弄个有效措施。语句中对需要整改的时间一直以近期的一些计划来解答的，到底多久能统计出来数据，多久能分析出来结果，多久能针对结果进行有效措施和改善，没做任何答复，是不是直接拖到供暖结束就可以了呢？2、睁眼说谎话直接否定了民众的投诉和诉求，采访中公然说：目前不热的肯定要占少部分。不知道肯定占少部分这个数据哪里来的，据本平台收集的信息和各小区用户的反馈，不热的几乎占大部分，如果站的占少部分，会有那么多住户站出来吗？为何城投供热的用户没有站出来说城投供暖不热呢？一小部分人能有那么大的能量吗？当然，无论住户如何投诉，汇泉领导的态度还是不错的，但是用户还是需要一个确切的答复，不是说几句话就能一年不热，两年不热，年年不热的应付下去的。最后，对于供暖不达标的用户可以依据《临沂市供热条例》相关规定进行退费。采暖期间，用户认为室内温度不达标的，可以向供热企业提出温度检测要求，供热企业应当在接到检测申请后24小时内进行检测。供热企业未能及时检测(双方另有约定的除外)、不在测温记录上签字或者不存留测温记录的，视为当日温度低于14℃。退费标准如下：16℃至18℃退还日热费的20%；14℃至16℃退还日热费的50%；低于14℃退还日热费的%。除双方另有约定外，供热企业向用户退还热费的，应当在每年采暖期结束后至6月30日前通知用户并办理退费。往期推荐阅读
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